首次登陆Grata

 

欢饮使用Grata!

如果你还没有Grata的帐户,您将需要一个管理员帐户在管理面板邀请你设置账号。
 

设置您的登录密码

您将会收到一封我们发送的像这样带有登陆密码的邮件:


 

用PC端浏览器登录

我们建议您使用最新版谷歌Chrome,火狐,或微软Edge浏览器登陆Grata. Grata不需要安装任何软件或插件在您的计算机上。

大多数企业会用 grata.cn/agent网址登陆,尽管有些企业可能有自定义登录 URL。如果您不确定,请与您的 Grata 帐户管理员联系。 建议您将登陆网址添加至您浏览器 书签 中。

您将会用您的邮箱地址与已设置的密码登陆。为了安全起见,如果您连续多次登录失败或长时间未登录,您的帐户将被自动锁定。如果您发现您的帐户被锁定,您需要联系管理员用户来解锁你的帐户。
 
如果您忘记了密码,您可以随时点击 “恢复” 链接向您的登录电子邮件地址发送 密码重置链接 。当我们发送密码恢复链接时,请注意该链接将在一小时后过期,并且只能使用一次。如果你的链接过期了,请申请一个新的。
 

启用通知和麦克风

第一次加载您的控制台,您需要允许浏览器显示两个功能,这样就可以在Grata使用麦克风进行一键语音对话。
 

 

测试您的控制台

发送消息到您的微信公众号或网络聊天插件,通过点击下一个客户开启对话。测试您的扬声器:您能听到通知吗?您能听到客户发送的语音短信吗?从控制台发送一个语音短信到您的手机:麦克风是否正常工作?如果一切正常,那么控制台就可以正常使用了!
 

我的设置

从控制台右上角的下拉菜单中,您可以编辑 通知首选项时区设置.
 
如果您将通知首选项设置为 “All notifications”, 则每当当前聊天中的任何用户向您发送消息时,您都会收到一个音频通知。如果选择另一个选项,则只有在离开 Grata 控制台窗口时才会收到消息通知。如果两种都设置后,您会在当您离开 Grata 控制台窗口时,将收到浏览器弹出消息通知。
 

更改您的密码

如果您需要更换密码,还是通过点击控制台右上方您名字下方的下拉菜单,然后选择更改密码。

点击更改密码 新密码输入两次

 

关闭聊天记录并注销

一旦你完成了控制台的测试,养成结束聊天的习惯。为了保持良好的安全性,我们还建议您在不使用控制台或不在工作站上使用时退出控制台。

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现在您已经了解到关于 Grata 控制台的基本知识,接下来让我们更深入地了解一下 如何管理Grata 控制台中的聊天.