在Grata管理您的微信菜单

 
Grata的菜单编辑器还为您提供了一些额外的功能,除了微信的默认菜单编辑器。请注意,如果您把您的微信公众号通过旧服务器配置连接至Grata平台,您的微信菜单,问候消息,自动回复(如果有)就可以在Grata平台操作管理,但不是在Grata的后台。
 
Grata的微信编辑器位于管理面板中,在内容的侧菜单中。
 

微信自定义菜单在客户的手机上。


 

如何在Grata设置一个微信菜单

 
首先是创建您的默认菜单配置。后续可以添加特定语言菜单,这也是微信所需要的。您的默认菜单配置将显示给使用微信任何语言的用户,而不是您保存菜单的语言。例如,如果您添加英语、简体中文和繁体中文菜单,德国用户就会看到你的默认菜单(英文)。对于中国的大部分用户,我们建议您使用简体中文和繁体中文菜单,同时使用您的默认菜单(英文)为所有非中文用户。
 
微信最多可显示三个一级主菜单按钮,每个主菜单最多可容纳五个子菜单按钮,总共十八个条目,但是您也可以不必添加这么多按钮。
 

点击“+菜单” 添加您一级按钮

 

输入按钮的显示名称和功能

当您添加菜单按钮,您需要输入显示名称,并选择一个按钮的功能。您的一级按钮是有限的四个汉字或十个罗马字符和您的子菜单按钮是有限的八个汉字或十六个罗马字符。
 
大多数的官方帐户使用一级按钮作为子菜单,这样可以显示更多的内容。
 

设置子菜单

如果选择“打开子菜单”为第一级按钮,编辑器将打开您的第一个菜单按钮,然后您就可以给这个按钮编辑一个显示名称和功能。在这个例子中,我们将制作一列菜单的设计,让客户对我们公司的具体部门进行谈话。
 

 

发送短信

这是一个最快响应客户对话的方式最恰当的例子。
 

 

打开一个网页

您也可以使用微信菜单对关注者显示相关的网页。要确保您连接到的网页格式适合在移动设备上显示。我们让指引客户在网页浏览到我们公司的一些在线资源。

重点: 微信公众平台出于安全考虑,一个公众号的所有个性化菜单,最多只能设置为跳转到3个域名下的链接。 默认菜单不受此限制的覆盖。

如果您尝试在 Grata 中发布菜单,并看到此错误,并且认为此错误不准确,则可能是菜单的历史版本有一个附加域。单击“清除缓存”按钮清除所有菜单。这将清除任何历史版本以及当前菜单,因此您需要立即再次发布菜单以恢复它们。

打开小程序页面

如果您有已经对接Grata的小程序,您可以直接输入一个页面的Page path. 您也需要添加一个“基础网址”,如果用户有旧版不支持小程序的微信客户端,会打开此网页。
 

 

发送图文消息

用户点击菜单按钮时也可以选择发图文消息。最近微信公众平台更改他们的接口,目前在Grata只能支持发一条图文消息。
 

 

高级菜单行为

您可能已经注意到下拉菜单,在用户点击这些按钮时,您通过这个菜单选项控制更多细微行为。
 

 
默认选项是不会自动帮您记录关注者是如何使用菜单的,但您可以为每个菜单按钮改变默认选项。之所以考虑记录这些消息,是因为客服可以到一个历史会话根据上下文查找客户意向。例如,如果您在使用菜单按钮来发送一个会话提示,您可能想要记录提示,这样该客服可以从用户的角度看对话时如何开始的。
 

 
要谨慎使用第三个选项,此选项会自动在控制台与客户展开对话—— 您需要确认通过此选项可以清晰的与您的客户沟通,并不会给客服造成过多负担。您可以会考虑添加一个或两个这样的按钮,就能促成更好的购买意向(如,一个“书籍测试驱动器”按钮),这样客服就可以根据个人意向建立友好的引导。
 

菜单订购按钮

如果您使用多个一级菜单按钮,您的第一个按钮将显示在左侧。如果你使用子菜单,按钮将以相同的顺序堆栈出现在Grata。
 
您可以通过点击按钮显示名称左边的双箭头,并将其拖动到一个新的位置来改变按钮的顺序。
 

发布菜单

您必须发布或更新您的菜单以保存它们。改变通常不会立即在微信生效。微信说可能需要二十四小时更新所有的关注者的菜单。然而,如果你取消关注并重新关注自己的官方账号,你会立即看到菜单的更新。检查您的更改,以确保您的菜单按钮文本显示正确。[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]