将绑定微信公众号

 

您可以将多个微信公众号(OA)连接到Grata。

要在Grata使用您的微信公众号(OA),您需要一个认证 的微信订阅号或者服务号。如果不确定您的账号是否已认证,可以查看您的公众号资料页,查看是否有一个金色的标识:

 
此外,如果您的微信OA已通过非中国实体验证,您应首先确认您可以访问客服界面。要执行此操作,请登录您的微信后端,在开发下左侧菜单的最底部,单击接口有限。确保您客服接口的状态为“已获得”。 Grata需要有客服接口才能使用您的微信官方账号。
 

 
然后有两种方法可以将微信 OA连接到Grata。除非您需要自定义服务器配置,否则大多数组织都可以使用下面的快速插件方法,这就像扫描二维码一样简单。

1. 在Grata管理后端打开微信页面

登录到您的Grata账户,从欢迎栏中打开管理面板,或者在右上角点击您的用户名。菜单中选择“管理”,再从左边菜单中选择“微信”。
 

2. 点击“添加微信公众号”或“添加微信小程序”按钮

如果您在中国,并且在使用VPN,请确保它已关闭,以便插件弹出窗口能正常加载。
 

 

3. 扫一扫二维码

让您的微信后台管理用户扫描二维码。

 

4. 点击“授权”


这就是它的全部! 可以在Grata页面上点击您的账户,以定制账户在控制台中显示方式,编辑账户昵称和图标颜色。
 
如果您需要删除插件,请从微信后端执行此操作。在左侧栏的“设置”中,点击“公共号设置”,然后选择“授权管理”。点击Grata应用程序的查看平台详情,然后单击红色按钮以取消授权。
 

1. 在Grata管理后端打开微信页面

登录到您的Grata账户,从欢迎栏中打开管理面板,或者在右上角点击您的用户名。菜单中选择“管理”,再从左边菜单中选择“微信”。点击右上面”微信开发模式”的按钮。
 

 2. 输入一个用户昵称

Grata控制台将用这个用户名提到您。如果使用多个账号,请确认您选择的名字能够帮助您与其他的渠道进行区分。在这控制台,此渠道将被提名为“微信名(昵称)”
 

3. 去开发者中心

登陆微信后台 mp.weixin.qq.com 和打开最下方开发菜单的基本配置.
 

4. 复制粘贴您的微信开发者ID和开发者密码至Grata

如果发者密码没有保存,必须重置一个。注意:如果重置开发者密码,请尽快在您任何其他平台更新新的密码。
 

 

5. 输入您的微信号

在您的微信后台公众号设置页面可以找到您的微信号。
 

 

6. 点击保存连接至Grata.

注意:已经将您的官方账号单方面连接至Grata,下一步将与您的后台创建连接,连接后您的微信菜单、问候信息、自动回复(如果有)等都连接至Grata的后台。我们建议你先复制此内容在Grata,再采取下一步停机时间最小化。
 

7. 连接您的微信公众号至Grata

在微信基本配置页面, 点击“修改配置” 输入您的Grata服务器配置URL和Token。 EncodingAESKey可以随机生成,然后消息加解密方式选择明文模式。
 

8. 将您的信息转接至Grata

当您提交了上述表格,您需要激活那个链接。您需要在基本配置页面点击绿色按钮允许链接“启用”。当转接被允许,按钮将显示如下:
 

开启“获取用户地理位置” (可选)

在Grata控制台获取显示用户的位置信息时,您需要在微信服务号后台开通。您的用户会收到自动弹出的是否允许获取位置信息的提示。此功能不适用于订阅号或小程序。在菜单开发列表,打开接口权限页面找到对话服务-用户管理-获取用户地理位置按钮,点击右侧“开启”。
 

 

可选项: 客户满意度评分和反馈

如果您正在使用Grata的客户满意度评分和反馈功能,我们建议您在微信后端设置中填写调查网址。如果域名未被白名单,微信将在任何文本输入栏上临时显示一个安全警告:
 

 
要在微信后端设置填写调查白名单网址,请选择“设置”选项中”公众号设置”,然后单击中间的“功能设置”选项。在“业务域名”中,单击“设置”进行操作。
 

接下来,下载您帐户中显示的 .txt文件,并将其从注册grata用户的邮箱账号中通过邮件的方式发送至info@grata.co。当我们将文本文件添加到我们的服务器时,Grata会给您发送一封邮件。完成后,将api.guestops.com添加到您的域名中并保存。请注意,该列表每个自然月最多只能编辑三次。